Le Village Québécois d’Antan (VQA) est à la recherche un·e responsable de la billetterie et des points de vente pour se joindre à la grande équipe du Village.  Le Village Québécois d’Antan est un lieu merveilleux où l’histoire, la technologie et les traditions s’unissent pour vous faire vivre une expérience inoubliable en toute saison.

Sous la supervision de la direction générale, la personne titulaire du poste de responsable de la billetterie et des points de vente est responsable de coordonner le service de billetterie et d’accueil des visiteurs des différents Villages selon les saisons.  Il ou elle assure la gestion et l’optimisation des différents points de vente du VQA.  La personne titulaire du poste effectue la gestion des différentes équipes d’employés sous sa supervision et est supporté par une adjointe.

Sommaire

• Taux horaire de 20 $
• Poste saisonnier, 40heure par semaine de la mi-avril au début janvier (environ 9 mois par année)
• Accès aux avantages et rabais VQA

Responsabilités

Billetterie

• Opérer la billetterie en ligne et la billetterie sur le site du VQA lorsqu’en période d’opération;
• Coordonner les activités liées à la vente des billets, comprenant la programmation dans le système de billetterie, les ventes en ligne et en personne ;
• Agir comme personne-ressource auprès des préposés à la billetterie ;
• Au besoin, programmer les codes promotionnels, produits connexes ou toutes autres spécificités en vue des préventes et mises en vente;
• Répondre au téléphone sur les demandes à l’accueil et à la billetterie;
• Planifier l’approvisionnement en argent comptant et balancer la voûte de la billetterie;
• Traiter les demandes de billets des employés, de billets de groupes et des ententes reliées aux partenaires;
• Accueillir les visiteurs selon les valeurs du VQA;
• Assurer l’optimisation du service de la billetterie et des stationnements selon chaque villages thématiques (gestion des files d’attente);
• Recevoir les plaintes, assurer un service courtois et les référer à la personne désignée.

Points de vente

• Assurer la gestion des différents points de vente du VQA : le magasin général, la boulangerie, la beignerie, la crèmerie et la boutique.
• Gérer les inventaires;
• Préparer et contrôler les fonds de caisse, s’assurer de la disponibilité de l’argent requis pour opérer les caisses et contrôler la provision de la monnaie;
• Optimiser les ventes;
• Assurer la liaison entre le traiteur (pour le restaurant le Relais) et le VQA.

 Gestion de personnel

• Superviser les équipes de travail sous sa responsabilité (une trentaine d’employés) ;
• Élaborer les horaires de travail, gérer les absences et assurer la formation continue du personnel en collaboration avec le responsable de l’expérience visiteur;
• Motiver l’équipe et favoriser un environnement de travail positif et productif;
• Effectuer l’embauche et les suivis reliés aux ressources humaines en collaboration avec la directrice de la production et des opérations.

Profil recherché

• Structure et rigueur;
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale ;
• Gestion d’équipe, leadership et sens de la diplomatie;
• Sens de l’organisation et des priorités;
• Sens du travail d’équipe;
• Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
• Axe sur l’expérience du visiteur;
• Excellente maîtrise des logiciels de la suite Office dont Excel;
• Connaissance de la billetterie en ligne Connect & Go un atout;
• Connaissance du milieu culturel, touristique et événementiel un atout;
• Bilinguisme un atout.
• Connaissance du milieu de la restauration un atout.

Exigences et expérience souhaitée

• Formation collégiale pertinente ;
• Expérience préalable dans un poste similaire ;
• Disponibilités certains soirs et fins de semaine selon les villages thématiques.

 

Date limite pour soumettre votre candidature

11 avril 2025

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